Envio e Devoluções


Região de Entrega: Enviamos para todo o Brasil


Sobre o envio


Após a confirmação do pagamento de sua compra o processo de envio será iniciado. Assim que o pedido for despachado, você receberá uma notificação com o número do registro para poder rastrear a sua mercadoria no site dos Correios.



Prazo de entrega


Nossas entregas são feitas pelos Correios. O prazo será determinado na emissão do pedido, sendo:



Pac:

É o serviço de encomendas padrão dos Correios. O prazo estipulado é de 8 a 10 dias úteis para entrega após a postagem, porém esse é um prazo estimado, ou seja, não garantido pelos Correios. O prazo máximo desse serviço é 20 dias úteis.

Caso ocorra qualquer tipo de atraso, por favor, entre em contato conosco em no máximo 20 dias após a data da postagem para acionarmos os Correios. Após 30 dias da data da postagem não é possível registrar a reclamação.

Pac:

Domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta-feira, ou entrega interna (Caixa Postal, Posta Restante Pedida e Posta Restante Caída).

No caso de o pacote voltar para a Associação PIPA (e rabiola), o frete de reenvio deverá ser pago pelo cliente, já que os Correios cobrarão novamente o serviço.

Áreas com restrição de entrega domiciliar

Os Correios não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Caso o objeto seja destinado a uma área com restrições de entrega domiciliar, os Correios avaliarão qual a providência a ser tomada para o CEP indicado, podendo alongar o prazo de entrega do objeto em mais 7 dias ou enviar o objeto para uma das unidades dos Correios, de modo que o destinatário possa retirá-lo. Os Correios deixarão um aviso de chegada no endereço do destinatário, que deverá se dirigir à unidade dos Correios indicada, portando documentos que permitam a sua identificação, para fazer a retirada do objeto. O prazo de guarda é de 7 dias corridos para PAC.


Importante:

1. Em alguns casos, os Correios não enviam o aviso de chegada para o endereço do destinatário, por isso é muito importante rastrear seu pedido periodicamente (o código de rastreamento é enviado por e-mail).
2. É muito importante verificar o prazo de guarda do objeto na unidade dos Correios, pois após o prazo mencionado, o objeto será devolvido para a Associação PIPA (e rabiola) e um novo frete será cobrado para reenvio.

Troca ou devolução


Toda solicitação de troca ou devolução deverá ser feita através do e-mail: associacao@pipaerabiola.com.br .


O consumidor terá até 7 (sete) dias corridos para desistir das compras efetuadas por meio do site, cujo prazo inicia-se a partir da data de recebimento do(s) produto(s). No ato da solicitação deverão ser informados o nome completo, número do pedido, motivo da devolução/troca/desistência e telefone para contato. Nos casos de desistência, o consumidor poderá trocar o produto por outro de mesmo valor ou receber a restituição do valor pago.


1. TERMOS E POLÍTICA


Atendimento ao cliente

A Associação PIPA (e rabiola) pesquisa sobre o tema do autismo e de formação de profissionais interessados na clínica com os autistas e no acolhimento aos seus pais, familiares e cuidadores. A Associação PIPA (e rabiola), onde PIPA (e rabiola) quer dizer: Programa de Investigação Psicanalítica do Autismo e desenvolvemos nossas pesquisas baseadas na orientação teórico-clínica do Campo freudiano, ligado à Associação Mundial de Psicanálise. Além da pesquisa, desenvolvemos projetos de formação de profissionais, seja no campo da Psicanálise, da Psicologia, da Pedagogia ou junto aos pais e aos cuidadores de autistas que desejem se informar sobre o que temos estudado. Como resultado destes tantos projetos, publicamos livros e aqui, através deste site, os colocamos à venda, para que possamos produzir outros tantos. Como política de atendimento ao cliente, temos o compromisso de preservar todos os dados das pessoas que vierem a comprar nossos produtos e garantimos o não uso, em absoluto, para os fins que não sejam os de efetivarmos a venda e postagem nos correios.



2. Formas de pagamento


Através do MERCADO PAGO são aceitos: boleto, cartões de crédito, PIX.



3. Envio


O envio será feito em até 10 dias úteis após a data da efetivação da compra e confirmação de pagamento.